온누리상품권, 왜 갑자기 서비스가 중단될까?
최근 공지를 통해 2025년 2월 15일부터 2월 28일까지 모바일 및 카드형 디지털 온누리상품권 서비스가 일시 중단된다는 소식이 전해졌습니다. 해당 기간 동안에는 구매, 환불, 결제 등 모든 기능이 중단되며, 온라인 전통시장관을 포함한 가맹점에서도 사용이 불가능합니다. 이는 3월 1일 출시될 통합 앱 오픈과 기존 고객 정보 이전을 위한 조치로, 기존 잔액과 구매 내역은 통합 앱으로 안전하게 이전될 예정입니다.
디지털온누리상품권 환불 조건
디지털 온누리상품권은 일정 조건을 충족하면 환불이 가능합니다. 다만, 사용 여부와 경과 기간에 따라 차이가 있으므로 주의해야 합니다.
- 미사용 시: 구매 후 7일 이내 전액 환불 가능 (7일 경과 시 환불 불가)
- 일부 사용 시: 권면 금액의 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능 (1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용해야 환불 가능)
- 유효 기간: 구매일로부터 5년, 만료 시 환불 불가
- 특별 행사 환급금: 2025년 5월 11일~9월 30일 행사 기간 지급된 환급금은 지급일로부터 30일 이내 수령 등록해야 하며, 미수령 시 소멸
- 보유 잔액 제한: 보유 잔액이 200만 원을 초과하는 경우, 초과 금액만큼 사용 후 환급 가능
- 타인 명의 상품권: 본인 명의로 구매한 상품권만 환불 가능
디지털온누리상품권 환불 절차
환불은 기존 앱(제로페이, 비플제로페이, 농협올원페이 등 제휴 앱 포함)을 통해 신청할 수 있으며, 절차는 다음과 같습니다.
1. 앱 실행 → 고객센터 또는 충전관리 메뉴 이동
2. '충전 취소/환불' 메뉴 선택 후 환불 신청
3. 본인 명의 계좌 등록 (미등록 시 필수)
4. 환불 신청 완료 후 영업일 기준 2~7일 이내 계좌 입금
기타 주의사항
- 환불 시 충전 시 받은 할인 금액을 제외한 실제 충전 금액만 환불됩니다.
- 상품권 구매 시 현금영수증·세금계산서 발급은 불가하며, 사용 시 재화·용역 구매에 따라 발급됩니다.
- 2025년 3월 1일부터 카드형과 모바일 상품권이 디지털 온누리상품권으로 통합되었습니다.
- 2025년 5월 11일부터 9월 30일까지 환급 행사 진행: 매주 1만 원 이상 결제 시, 결제 금액의 10%를 최대 2만 원까지 환급받을 수 있습니다.
디지털 온누리상품권은 전통시장과 소상공인을 지원하는 중요한 결제 수단이지만, 2025년 2월 서비스 중단 기간 동안은 사용이 불가하니 유의해야 합니다. 환불을 원한다면 조건과 절차를 꼼꼼히 확인하고 신청하는 것이 필요합니다. 3월 1일 이후에는 통합 앱을 통해 보다 편리하고 안정적인 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대됩니다.
